أهمية نظام نقاط البيع لقطاع التجزئة

إن مهنة التجارة تعتبر من أكثر المهن التي تساعد الفرد على تعزيز روح المنافسة، الابتكار، بالإضافة إلى أنها تساهم وبشكل كبير في حل مشكلة الفقر. لكنه رغم ذلك تصنف أيضاً من ضمن أصعب المهن، وذلك نظراً لكثرة المسؤوليات والمهام التي يجب على التاجر تحملها. لذلك يلزم على كل تاجر العثور على حلول تساعده في ترشيد وقته وجهده وتوجيهه في المكان المناسب. ولعلّ أحد أهم هذه الحلول هو نظام نقاط البيع Point Of Sale) POS)، فهو يقوم بتسهيل الكثير من الأمور على التجار وخاصةً تجار التجزئة.

 إذاً ماهو نظام نقاط البيع (POS(Point Of Sale؟

هو نظام يقوم بتسهيل عملية إدارة المبيعات، غير أنه يساهم وبشكل كبير في تقليل ساعات العمل المطلوبة، زيادة الكفاءة، تنظيم عملية البيع، بالإضافة إلى أنه يساعد على تتبع كل عملية بيع تمت، وذلك عن طريق تسجيلها في النظام مباشرة مما يساعد في عمل تقارير تفصيلية عن عمليات البيع التي أجريت بالتواريخ، الأرباح، الإيرادات وغيرها الكثير من الأمور لذلك سوف نقوم فيما يلي بتفصيل ٥ من مميزات نظام نقاط البيع POS.

1 : توفير الكثير من الوقت

حيث أنه يساعد في تقليل الوقت والجهد المبذول في عملية إدارة المخزون، جمع أو مراجعة تفاصيل العملاء، معرفة الكميات المتوفرة من كل منتج يتم بيعه وغير ها من الأمور التي كانت تتم في السابق بشكل يدوي أو تقليدي. لكنه يجب أيضاً اختيار نظام نقاط بيع يتناسب مع احتياجاتك وطبيعة نشاطك التجاري لكي تتم الاستفادة منه بأقصى شكل.

2 : تقديم صورة واضحة عن المخزون

يقوم نظام نقاط البيع بتوضيح ماهي المنتجات المُباعة والمتوفرة، بالإضافة إلى معرفة نسبة الطلب على كل منتج وماهي المنتجات الأكثر مبيعاً أو المنتجات التي تكون نسبة الطلب عليها منخفضة جداً.أيضاً يقدم نظام الـ POSتقارير تفصيلية عن الأرباح، المبيعات والإيرادات والتي بدورها تساعد على تحليل أداء المشروع ومعرفة إذا كان يسير على الطريق الصحيح أم لا.

3 : زيادة الكفاءة

إن نظام الـ POS يساعد على زيادة الكفاءة في إدارة العمليات، حيث أنه يساهم في إنجاز المهام اليدوية والتقليدية في وقت أقل. ومن الأمثلة على هذة المهام (تنظيم عمليات البيع والشراء، إدارة خدمة العملاء، الإدارة المالية بالإضافة إلى إدارة المخزون.)

4 : زيادة الكفاءة في إدارة علاقات العملاء 

حيث يساعدك النظام على تقوية علاقتك بالعملاء الخاصين بك. ويتم ذلك عن طريق متابعة ومعرفة ماهي أكثر المنتجات التي قام بشرائها العميل سابقاً، مما قد يساعدك ذلك على معرفة ذوق كل عميل وبالتالي سوف يؤدي ذلك إلى تحسين عملية التواصل مع العملاء. أيضاً يجب أن يكون هنالك تفاعل مستمر بين الشركة والعملاء سواء كان الحاليين أو المحتملين مستقبلاً من خلال الاهتمام بآراء العملاء والرد على جميع استفساراتهم، وذلك نظراً لأن العميل هو من أهم العوامل التي تؤدي إلى النجاح.

5 : التخلص من الأخطاء البشرية 

إن الأخطاء الغير متعمدة في العمل واردة جداً، فلا تخلو أي شركة من الأخطاء البشرية بشكل أو بآخر، سواء كان الخطأ في الإدارة المالية، التسويقية، البشرية. بالإضافة إلى إدارة عمليات الإنتاج، المخازن والتسويق. لكن نظام نقاط البيع  POSيساعدك على التخلص من هذه الأخطاء التي قد تؤدي إلى خسائر كبيرة. ولا سيما تلك الأخطاء التي تحدث في الشركات الكبرى والتي تمتلك أعدادً كبيرة من الموظفون. لذلك كل ما عليك هو أن تختار نظام نقاط البيع المناسب لاحتياجاتك.